罗敏狂撒百亿，万里目难救趣店

涉足奢侈品电商不到一个月，趣店新项目“万里目”差评不停。

在微博、知乎、小红书等平台上，不少用户声称所收到的产物与其在专柜、免税店购置的商品有差异，包罗产物包装、味道、颜色、Logo等均有差别。除了质疑产物是否为真，其他的埋怨还包罗：购置的商品迟迟不发货，万里目的供应链是否跟得上等。

而刚刚立下Flag的趣店，希望其推出的奢侈品电商平台万里目在4月21日前突破10万订单量，Tech星球（微信ID：tech618）领会到，现在仍有不小的差距。在进军奢侈品电商的路上，趣店刚跑起来就摔了一跤，陷入真假罗生门与供货不实时的质疑中。

对于做校园贷起身，信贷为主营营业的趣店来说，奢侈品电商是一个生疏的领域。罗敏“发家”的趣分期、趣学习等项目，瞄准的均为学生群体；而从家政服务转型奢侈品租赁的“唯谱会”项目最先，罗敏的目的换成了高消费、高净值人群。

万里目攻陷目的用户的计谋是，行使社交电商的玩法，配以高额补助和约请分级奖励。“这种‘高开高打’，前期疯狂造势、大量投放广告、向用户砸钱的计谋，和罗敏在2017年推出的汽车新零售营业‘明白汽车’时如出一辙。”多位前趣店员工向Tech星球示意其相同的感受。

明白汽车的结局是“天下门店一夜之间就全关了”，一位介入明白汽车项目的趣店前员工告诉Tech星球，“我履历的每个项目都是云云，什么都还没有生根，就都撤了”。

而这一次，万里目是否会重蹈覆辙？

意外出牌

大批量媒体、广告投放、对用户高额补助，奢侈品电商“万里目”被普遍讨论着。看起来，罗敏和趣店对万里目倾注了大量资金和期待。

一位正介入“万里目”项目的员工告诉Tech星球（微信ID：tech618），“现在除了主营营业基础运营维护外，趣店其他员工的精神基本都投注在万里目项目上。近期经常加班，在打击10万订单量。”

万里目的由来，并非暂且起意。

曾介入多个趣店项目的王欣告诉Tech星球，万里目根植于一年前的“唯谱家”项目，早先，“唯谱家”是服务高消费人群的家政产物，但市场对此并无太大需求和反映。这一偏向受挫后，“唯谱家”迅速转型为奢侈品租赁，与那时盛行的共享租赁“衣二三”模式类似。

一最先，唯谱家以“注册则可免费体验3天奢侈品包袋”为噱头举行获客，收效甚微。用户数据并不理想，唯谱家项目被迅速喊停。

“唯谱家“民众号2019年2月20日最先运营，2019年3月8日住手更新。

一位曾密切接触该项目的人士，接受Tech星球（微信ID：tech618）采访时示意：“趣店最初的设想是通过‘唯谱家’做获客，为‘万里目’引流进而实现销售。但唯谱家模式被迅速证伪后，2019年1月就有的设想，甚至定了宣传设计的‘万里目’项目被暂时弃捐下来。”

王欣履历了趣店的完整营业转型，她示意，万里目各个创新项目想法泉源均是罗敏，“他做项目的逻辑就是，我以为这个市场需要什么，那我就去做。”

弃捐一年后，罗敏或许以为当下时机正好，再次重启万里目。项目卖力人仍是此前卖力创新型产物的趣店高级副总裁许龙，“所有新项目险些都是他在带，他在那里，人和资源就在那里”，一位趣店前员工示意。

在做唯谱会时，趣店曾在供货上遭遇阻碍。

多个信源向Tech星球（微信ID：tech618）指出，那时趣店发动公司员工，乘飞机到天下各地线下店大量采购奢侈品品牌包袋，开公司仰面发票统一报销。一些品牌方察觉到各地售出的包袋发票仰面均指向趣店时，便住手向趣店员工销售。后期员工囤包时，则转而开小我私家发票。

要知道，对奢侈品品牌来说，品牌形象的维系是极为重要的，诸如Gucci、Celine等品牌鞋饰箱包，大多时刻均不会有太多价钱上的让利，更不会随便赞成电商平台从官方批量采购包袋，以制止发生价钱差扰乱市场。

奢侈品品牌需要维护品牌调性，这也是许多奢侈品品牌迟迟不愿入驻天猫、京东的缘故原由。试图与奢侈品官方买通供应链更是难上加难。

供应链是电商的先决条件。但就在上周，趣店高管还在其朋友圈追求供应链资源。通常，互联网公司在开发新产物时会经常一段时间的测试和优化，而年后才启动的万里目产物开发不到两个月，便迅速投入市场。

4月初，一位趣店内部员工评价称，“万里目想多卖，又不想超额购入，效果一批货都没进，就先往外卖”，这也是导致部门商品延迟发货的缘故原由。

补助能连续多久？

万里目试图使用“拼多多式”的低价计谋，撕开奢侈品电商行业的口子。以现在的价钱来看，使用新人注册补助后，万里目简直提供了市场上绝无仅有的低价。但对万里目来说，最要害的问题是，在所谓的“百亿补助”之后，能有若干用户成为复购用户。

同时，现在万里目正以约请密友，获得奖励的模式举行社交裂变，并有差别品级规则，且拉新奖励也在逐渐缩短。万里目内部员工约请的“黑卡会员”约请新人后，对方将获赠300万里币（等值300元人民币），密友下单后赠予首创会员获200万里币，后期统一更改为200万里币，普通用户奖励则为100万里币。到4月15日，约请密友奖励已统一降至100万里币。

趣店内部员工提到，以Lamer神奇面霜和SK-II神仙水为例，现在商品的售卖价钱是低于买入价钱的。这种“白菜价”、慈善式的补助一定不是历久可行之道。低价反而引起了“为薅羊毛”而来的用户的不安全感。

在万里目下了三单的用户苏芮示意，“总以为‘贵妇’护肤品们掉价了，也嫌疑真实性，但又不愿意放过薅羊毛的机遇。”

值得注意的是，一旦新人优惠暂停，万里目的价钱则并不具备任何优势。甚至，部门商品略高于其他平台销售价钱。

一位电商行业剖析人士告诉Tech星球（微信ID：tech618）：“前期光烧钱，靠硬赔，连续补助市场，这种拉新烧量的打法简直是可行。但补助做到什么时刻，能不能连续高额补助很难讲。同时，能否实现复购才是最焦点的问题。”

上述人士亦示意：“奢侈品消费大部门是线下为主，外洋为主。受疫情影响，未来或许会转化一部门为线上销售，但光靠价钱差很难留住用户。尤其是，万里目的打法差别于其他售卖大额奢侈品表带、奢侈品包的平台，单个产物能突破几十、上百万，更多照样属于轻奢的护肤品。对于奢侈品的焦点用户，即一年消费十几万的人群来说，他们存有复购习惯，但要害是看，万里目能否吸引这部门用户。

一位意大利奢侈品代购人士以为，历久通过代购购置奢侈品包袋的用户，他们享受的不是买一个包的感受，也不是低价，代购价差通常也不会很大，限量款甚至价钱更高。他们享受的是代购跑遍多地，协助找到一个限量款的历程。许多包袋，可能需要跑到多个欧洲国家才气买到。这是一个服务行业，他们喜欢的是这种被服务的体验。

“高消费用户不在乎价钱，更在乎的是真假、购置体验和服务”，在奢侈品电商行业事情的周鱼接受Tech星球采访时示意：“货物真假在于对供应链的把控，这是极为要害的一环，与奢侈品配套的服务包罗了售前售后服务、判定、物流、养护等，这和传统的电商行业差别。”

另一位从事7年奢侈品代购的人士同样以为，大部门人不会由于几百块的优惠而选择生疏的平台，他们更在意产物的真假和对平台自己的信托度。有时在选代购或平台时，他们宁愿多加几百或几千，来寻找靠谱的货源。

只管万里目有上市公司趣店背书，但仍卷入关于产物真假的质疑里。那时的网易考拉，也曾陷入”加拿大鹅“羽绒衣真假之争。真假的问题，随同奢侈品商品多年，是用户购置奢侈品的焦点关注点。

而当口碑损坏，信托度被削弱后，万里目面临的田地或许就将是，用户薅完羊毛即走；或者用户看到羊毛，也不愿意冒风险薅。

「危险」的奢侈品电商

毫无疑问，海内市场具备强劲的奢侈品消费能力。

凭据贝恩公司《2019年全球奢侈品行业研究讲述（秋季版）》数据显示：中国籍消费者对全球小我私家奢侈品市场连续性增进的贡献率到达90%，占全球小我私家奢侈品消费总额的35%。

但受疫情“黑天鹅”影响，经济下行之后，用户“节省”，奢侈品等享受型、非必需品型消费的削减就会自然而然发生。

对刚刚起步的万里目来说，线下市场受阻，线上市场一定会承接一部门消费。随之而来的问题是，跨境物流、跨境采购也同样受到严重影响，对各种类的跨境电商来说，都并不会更容易。

奢侈品市场买卖也泛起放缓趋势，克日，贝恩咨询公司公布讲述称，受疫情影响，2020年奢侈品市场规模将萎缩15%至35%，整年损失预计600至700亿欧元。在2020年第一季度，全球奢侈品市场整体销售额下降25%至30%，小我私家奢侈品消费市场也将下降15%至35%。同时，贝恩公司全球合伙人布鲁诺预计，疫情对整个奢侈品行业的影响将延续至2021年。

回首来看，奢侈品电商并非新兴行业。市场上曾经有过第五大道、尊享网、佳品网、品聚网、尚品网等奢侈品电商平台，但都由于小众、用户流失和市场挤压等未能存活下去。随着头部综合电商平台天猫、京东对奢侈品市场的加码，“马太效应”逐渐加剧，留给单一垂直产物的空间并不多。

从一最先就聚焦高端小众在线市场的寺库，用了9年，才终于在纳斯达克敲钟上市，也已成为海内奢侈品市场的头号玩家。但资源在用脚投票，寺库上市时总市值为6.67亿美元，现在已跌至1.42亿美元，跌降八成。

随着民众品类竞争的缓和，天猫和京东之间，就奢侈品行业也在不停抢夺市场，京东入股Farfetch，成最大股东，从而获得开云团体（Gucci、YSL等）、Burberry团体的品牌；天猫则有历峰团体（江诗丹顿、卡地亚、积家等），与其旗下奢侈品电商平台YNAP建立合资公司。最终的竞争，更大可能照样回归到“猫狗”之间。

天猫、京东、寺库依然有多年的市场认知，抛开价钱优势，万里目供应链、后续服务等都难以与之竞争，尤其是，奢侈品行业留给海内电商市场的蛋糕并不多。

深度介入过明白汽车、趣学习等项目的前趣店员工，将这些项目的失败缘故原由总结为，缺乏专业人士，每次项目都是想先搞起来再想怎么沉淀，缺乏整体规划。明白汽车踩在风口，被证实是伪需求，最严重的阶段时推SP（服务提供商）模式时，曾经受到供应链影响，迟迟交不出车。趣学习注册用户数量高，但课程、师资气力弱，复购率差强人意。

消费收紧、巨头抢食、万里目自身营业面临的逆境，每一个都是棘手的难题。而现在，万里目面临的主要关卡是，若何快速到达10万订单，这兴许就是罗敏对第一个阶段的磨练。

而众所周知，趣店下决议的时间周期都不会太长，无论做项目照样停项目。每次新项目失败，最终都将面临新一轮的职员优化。前述正介入“万里目”项目的员工提到，已经最先在隐约忧郁，万一万里目这个项目黄了，自己会不会就是下一个被优化的工具。

（应采访者要求，王欣、周鱼、苏芮为假名。）

• 联系人：Animai°情兽