Zoom市值蒸发60亿美金，还有多少个巨头要来抢食？

疫情的影响，反而让Zoom成为资本市场中最闪灼的明星企业。

但好景不长，Zoom用户隐私平安问题频发的同时，也由于生长势头的火热，而引来了强势的竞争对手。4月24日（美国时间），Facebook CEO马克·扎克伯格通过直播形式宣布推出Messenger Rooms，进军视频会议市场，供用户免费使用。

新闻一出，当日股价原本上涨6%至179.9美元的Zoom迅速跳水。停止NSDK收盘时，Zoom当日股价下跌6%至158.8美元，不到两个小时，市值就蒸发约58.9亿美元。

为何面临美股四次熔断，Zoom股价都能逆势上涨，Facebook入局带来的打击，却能让其股价马上大跌？岂非Zoom真的无法逃走“巨头阴影”吗？

股价大跌，露出平安软肋

从基本功效上看，二者十分类似。Facebook推出的Messenger Rooms最多可以容纳50人参加会议。而Zoom免费版可以容纳100人，付费版高达500人。

虽然容纳人数不及Zoom，但Messenger Rooms的优势在于“完全免费的且没有任何时间限制”。

相比起来，Zoom只有40分钟的免费通话时间，若是需要更长时间的视频通话则需要付费订阅，且分为差别版本，每个主持人对应的每月价钱大致在14.99-19.99美元之间。

除了产物性价比层面的对照，此次Facebook推出Messenger Rooms后对Zoom股价的打击，再一次露出了Zoom产物平安性的问题，和对企业的严重影响。

3月尾，Zoom被爆出平安破绽后就深陷负面影响，一度受到多家机构“封杀”。NASA叫停视频会议APP，FBI要求小心“Zoom炸弹”，SpaceX以存在严重平安问题为由克制6000多名员工使用……

这些平安隐私事宜也导致Zoom的股价延续大跌，从160美元的高位跌至113美元，跌幅高达30％。

针对连环发作的平安危急，当地时间4月8日，Zoom的创始人兼CEO袁征在YouTube直播中作出致歉，并先容了Zoom从内外部寻找解决方案的措施，保证90天内将解决破绽。之后，Zoom的股价回升，一度反弹超50%。

眼看进入四月，正当一切重新返回正轨时，Facebook推出Messenger Rooms，又一次“行使”了Zoom的隐私平安问题。

在当天的线上直播中，扎克伯格直白地说，“这段时间内看到其他人滥用视频会议工具，我们试图吸取教训”。同时，他重点强调“端到端加密难度较大，但Messenger Room仍做了加密处置，同时不会查看或监听用户内容”。

端到端加密的重要作用是，任何公司都无法访问或者查看任何用户的内容。包罗WhatsApp、iMessage、Skype等谈天应用软件均接纳的端到端加密。Zoom在视频会议上则主要接纳TLS加密。

除了意图显著的Facebook，思科最近也在推广其 Webex电话会议服务，并打出比 Zoom更平安的旗帜。

可以想见，Zoom平安性能或将是巨头们“围剿”的关键所在，若何实时修补破绽重获用户信托成为Zoom当务之急，否则Zoom还将为这一软肋连续买单。

乐成时刻远未到来

平安隐患的问题，让Zoom的高光时刻被蒙上了一层阴影。

与此同时，它的崛起更招致了视频会议行业玩家的虎视眈眈，Facebook等科技巨头也要在这一领域分羹。

大获乐成之后，Zoom还远未迎来真正的“乐成”时刻。

Zoom在其披露的招股说明书中声称，自身所处市场规模在2022年约为431亿美元，以Zoom预计的2020财年（2019年1月31日-2020年1月31日）6亿美元营收，可见其在视频会议市场的占有率仍然很小，这对于Zoom来说，是时机，亦是挑战。

（泉源：Zoom招股说明书）

由于疫情时期全民居家隔离，远程办公产物成为远程交流的必需品，这一市场成为国际巨头的必争之地，市场竞争款式愈演愈烈。对于还未在视频会议市场完全站稳脚跟的Zoom来说，是否能顺遂应对巨头的阻击，还存在太多不确定性。

Zoom早期进入市场的计谋定位在To C端，主要是让C端用户先“免费”试用产物，然后由于产物性能较好，而收获大量的付费用户。

亿欧此前公布的《Zoom凭什么值300亿美金？》文章提到Zoom的净推荐值（NPS）为 72%，这对于To B端的产物来说，已经算得上一个事业，究竟行业平均水平仅17%。这一数据背后反映的是，早期试用产物的消费者有很大的愿意向他人推荐Zoom。

这一征象反应到客户群体中可以发现，在停止2019年1月31日的财年中，孝敬了100,000美元以上收入的344个客户中，有55％（约等于190个）客户在订阅前已有至少一名员工免费使用。

对于Facebook、Microsoft、Google这些巨头来说，自己就已经聚集了大量的C端用户群体，若是其能够基于现有用户的习惯，提供足以让用户满足的视频会议产物或功效，这无疑会削弱用户对Zoom的依赖性。

但不得不说的是，对于巨头来说，仅想依赖现有的重大用户群体，就想完全逾越并推翻Zoom，似乎还不太现实。

究竟对于Zoom而言，其第二个阶段的市场计谋便转移到To B端，开拓以大型公司和组织为主的客户群体，这一市场计谋也确着实停止2019年1月31日的财年中，为Zoom带来30%的收入孝敬。

历久机遇

创始人袁征的手艺靠山与大企业工作经历的大视野，为Zoom注入了怪异特质，这也成为了其生长过程中的优势。

好比创新的云架构、精彩的底层手艺、产物的快速新增和迭代、连续研发与销售投入、开放的云平台生态等等，都可以助力其在巨头竞争中多赢得一份机遇。

Zoom现在已经形成了对照完整的产物系统，包罗Zoom Meetings、Zoom Rooms、Zoom Phone等。其中，Zoom Meetings是所有产物平台的基石，该产物可实现横跨多种终端（移动装备、台式机、笔记本、电话终端以及会议室系统）上高清视频、语音、谈天以及文件/内容共享的功效。

（泉源：Zoom招股说明书）

在研发、销售与治理方面，Zoom近年来的资金投入也连续上涨。凭据Zoom披露的招股说明书，2019年财年相比2018财年，研发、销售与治理费用的增幅划分达到了110%、125%、259%。这主要是随同公司营收高速增进，公司研发、销售、行政人员数目等也快速增添。

但亿欧发现，Zoom在国际化的结构似乎慢了半拍。2017年，Zoom才最先在澳大利亚和英国确立实体销售机构，2018年新增了加拿大、法国、日本、荷兰和新加坡五个当地实体销售机构。

对于其他国家的市场结构，Zoom仍通过战略互助伙伴、渠道代理商举行销售。停止2019年1月31日的财年中，Zoom销售收入仍然以美国内陆为主，占比高达82%。

历久来看，面临巨头纷纷入场的压力，Zoom在解决好平安危急问题的基础上，仍然需要历久连续迭代产物，以提升产物性能和客户满足度；同时，Zoom也需要连续投入研发与销售等成本，继续增添大型企业与组织客户的基数和订阅规模，并加速其国际化扩张的措施。

结论

疫情伸张全球，为险些所有已经入场和最先结构视频会议市场的企业，都缔造了伟大机遇。Zoom作为这一时期的最大获益方，其日活用户从疫情前的1,000万，增进到停止4月23日的3亿，停止发文前的市值相比上市首日的160亿市值，更是增进远超2倍。

但疫情终会竣事，对于Microsoft、Google、Facebook这些巨头，最终会基于这次疫情带来的时机缔造若干商业价值，或许更能权衡其“抢食”效果。于Zoom而言，疫情事后是否能保住现有的“领导者“职位，也将是留给自身的磨练。

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